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我公司倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務(wù)制勝”的原則，對(duì)產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)服 務(wù)期，服務(wù)項(xiàng)目包括硬件維修（除人為損壞）；
公司提供售后服務(wù)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)處理的原則；
公司的服務(wù)方式主要有電話服務(wù)熱線、后臺(tái)遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)保修條款：
· 1年現(xiàn)場(chǎng)支持，非產(chǎn)品問(wèn)題上門(mén)服務(wù)3次
· 7天*8小時(shí)電話技術(shù)支持，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7天*24小時(shí)E-mail技術(shù)支持
標(biāo)準(zhǔn)保修時(shí)間：
· 自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起提供一年的免費(fèi)保修
· 保修期外部件出現(xiàn)了故障，經(jīng)維修更換后，新部件的保修期為（以合同日期為準(zhǔn)） 一年
以下情況不在設(shè)備的保修范圍內(nèi)：
· 由于用戶(hù)操作不當(dāng)或因天（火）災(zāi)、地震、水淋、外力損壞等其它任子行公司無(wú)法 負(fù)責(zé)的因素造成的系統(tǒng)故障或損壞
· 不適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、電源情況和工作方法；
· 附件及易耗品
· 異物進(jìn)入設(shè)備內(nèi)造成的損壞
· 人為導(dǎo)致部件受損或部件調(diào)換
· 未經(jīng)認(rèn)可的改造、修理、拆卸
· 由于用戶(hù)或第三方的誤用、不正確安裝調(diào)試造成的故障或損
· 由于上述原因造成的系統(tǒng)故障，需要任子行提供技術(shù)支持服務(wù)的，雙方需要另行協(xié) 商收取
支付年費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：
· 對(duì)于超過(guò)保修的設(shè)備產(chǎn)品，任子行提供有償維修服務(wù)。具體按照依照合同金額的10 ％收取年費(fèi)。
服務(wù)內(nèi)容包括：
· 設(shè)備維修，另收取配件費(fèi),深圳地區(qū)為上門(mén)維修或取貨，其他地區(qū)為送修
· 非產(chǎn)品原因，上門(mén)服務(wù)3次
· 遠(yuǎn)程維護(hù)
· 跟蹤回訪
